南京网页设计师与客户沟通的7大技巧,精辟!

日期:2018年05月18日 12:58 访问:154 来源:南京网站制作公司盛世佛搜
前沿:南京网站建设是一个系统的工程,不单单是一个“活儿”,这其中需要我们南京网页设计师们与客户做大量的沟通、探讨。在沟通的过程中,难免出现不通畅、不顺利的局面。一些网页设计师抱怨客户难缠,不懂技术,不懂审美。不可否认,有时候有的客户的确有这样或那样的问题,但作为设计师,也有不可推卸的责任。

那么网页设计师与客户沟通有哪些技巧呢?下面盛世佛搜为大家分享一下。

1、准备充分
网页设计师做任何工作都要准备充分,比如这个方案他不认可怎么办?他一口否定了你,甚至侮辱你,会怎么办?针对客户千奇百怪的问题你是否有所准备?比如可以提前做一个行业调研,那么你就可以大胆的告诉客户我为什么这样设计,这样设计的理论基础是什么等。不少设计师喜欢给客户提供多套设计方案,事实上,这样的准备就可以大大增加命中率、提高满意度。(有时候,你自己认为不好的设计,客户却恰恰喜欢。)

2、你要专业
无论你面对什么客户,你都要专业,你需要具备很专业的工作技能告诉客户,这个工作我可以顺利的完成,而且完成的很出色。专业不是靠甜言蜜语、坑蒙拐骗,是需要你拿出实实在在的方案、作品,将你的创意与技术发挥的淋漓尽致。
我有一个朋友,做设计很厉害很专业,但就是性格内向点、语言表达能力口才这方面不好,由于他的设计是整个公司最厉害的,于是经理把一个全国性质的大公司八万 的单子交给了他,可是方案确定那天来了很多人听他演讲,结果因为怯场表达能力差,最后效果不好,会议散后客户直接取消了和公司的合作。所以网页设计师无论 面对什么客户,都要传递给客户一个自信+专业的正能量,这一步会给客户留下不同的印象,为你接下来顺利完成单子也有很大的帮助。

3、投其所好
网页设计师可能会遇到很多客户,可谓阅人无数,和客户打交道你也需要自己涨经验。你遇到的客户可能不懂设计,甚至不懂网络,可能只是公司的一个小主管类别, 可能是一个刻薄的女人,可能是一个见过世面的大老板,还可能是个鸡蛋里面挑骨头的中年老太太等等。大家都知道“见人说人话见鬼说鬼话”,那么这个时候网页 设计师就需要见什么人说什么话了。比如对方的公司是什么性质的,面向什么市场,客户有哪些性格喜欢看什么风格的网站,客户的年龄、学历甚至业余爱好也可以适当的了解下,说到这里很多人可能会笑,跟搞户口调查似的,其实对于有点工作经验的网页设计师,在与客户交流的时候,通过服饰、说话风格、简单小聊都会简 单的了解你的客户的,这对你顺利完成项目有很大的帮助。比如,你和一个刻薄女人的客户打交道肯定不能够用应付小主管那种客户的方式,这就是与客户“对上了”的问题。

4、多出选择题少出问答题
为什么提到这个方面,举个例子“张经理,您喜欢什么风格的网站”与“张经理,您觉得A和B哪个风格和咱们的项目比较接近呢?”。 第一个的回答往往是一大堆文字或者懒的客户说他也不知道让你看着设计,第二个就会打开这两个网站看一下选一个接近的网站风格。对于第一个往往你就像大海捞 针一样没有方向,第二个你心里往往就很明确客户想要什么了。就像卖板面的老板“要鸡蛋吗?”和“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”仔细揣摩一下客户的回答,也是 有很多学问的。

5、注重引导
当多次设计并多次沟通无果,无法继续进行的情况下,没办法,只能是拼命的去引导客户、说服客户。以你专业的角度,去摆事实讲道理。

6、站在对方的角度考虑问题
在和客户交流的过程中要给客户这样一个感觉,就是你一直在很努力,很拼命的为他想事情,为他着急做东西,而且他感觉你特别为这个项目用心,细心的站在他的角度上考虑很多问题。比如“这样设计对用户体验不太好,对咱们的网站……”“增加这样的设计模块会对咱们的网站……”。

7、个人素养
从网页设计师开始和客户初次打交道开始,网页设计师就要展现给客户一个非常良好的个人形象。“礼多人不怪”,交谈中多用“您”“谢谢”“麻烦您…”等等这样的礼貌用语,总之要给客户树立良好的个人形象,展现个人魅力,给客户留下好的印象。
网页设计、沟通技巧
以上7个技巧,无不需要脚踏实地去执行。我们南京的网页设计师如果能做到以上7点,前途无量!