南京网站制作——网站购物流程的设计技巧,能让客户掏银子,速看

日期:2017年08月18日 16:20 访问:5635 作者:南京网站制作搜而索之

网站购物流程的设计技巧,一篇让客户掏银子的美文!O(∩_∩)O~

多数B2C购物网站都花了大力气、大价钱建设和推广。然而,据悉,浏览网站到达下单页面,只有很少一部分会真正的完成订单提交并付款。这其中原因很多,但网站购物流程设计太复杂、不合理,是最重要的原因之一。那么,到底该如何设计网站购物流程呢,B2C商城网站购物流程制作有什么技巧?

首先,网站要有导购说明

我们认为这个介绍,不是让你详细的把每一步都一一分解给大家,而是告诉大家,在你的网站购物很便捷,无需太多周折。比如,可以提示:只需三步,只要30秒就可以完成订单等

其次、不注册也可以购买

我们经常发现有些B2C商城,客户已经到了下单页,却提示非要注册。这严重影响购物体验。繁琐不堪。

如果非要注册,也可以让客户在下单的过程中自动完成注册。

3、让客户感觉,你的B2C商城是鲜活的

比如,产品库存信息实时变化,客户咨询购买评论信息即时呈现于更新。这样能让客户感觉你的网站是鲜活的,与实体店一样生动活泼,从而产生信任感以促成更多的订单。

4、订单可修改,并很EASY

购物有时候是冲动的,所以,难免出错。这就要求订单可以修改,并要非常容易的修改。比如客户的购买数量填错了,收货信息有误,需要补差价,需要加减邮费等这些修改可以在订单修改这一步骤简单实现,且绝对EASY!

5、购物页面要配备导购服务

购物页面要能方便的查阅购物常见问题,并有在线导购客服,能够随时回答访客的问题,且要相当细心与专业。 6、详尽的描述产品特性 B2C购物网站制作要尽可能详尽的描述产品特性,可以用图文并茂形式表现,如果有可能,配备短小的视频也不错。产品命名要有特性、编号也有意义,方便客户二次来访能够快速找到。也方便客服人员用最短时间知道客户表达的是哪个具体产品。 7、订单递交过程要有即时保存更能

有时候客户在递交订单的过程中发现上一步有错误,可返回修改,并无需重复填写一遍。修改完继续下一步,也同样要有记忆功能,刚才填好的,不用填写第二遍。

6、整个购物界面设计要简洁

不要在购物页面链接一些无关紧要分散客户精力的内容。一切设计都要围绕让客户尽快完成订单,不让客户中途离开购物页。一些按钮的设计要鲜明简单,位置摆放合理。很多B2C商城习惯用过于复杂的验证码,在此我们也不建议。有的输入即便都不正确,太伤客户脑筋了。

费了九牛二虎之力,客户终于完成订单,付款成功。接下来就是从提高客户购物后的体验做文章了。

7.1、提示货物何时送达

在订单完成后,要提示客户货物何时回送达客户手中,让客户心里有数。要知道,购物体验的好坏收货速度也是关键。客户可以随时登陆购物车系统,查看订单状态,比如,配货中、发货中、快递中等。

7.2、把订单发给客户备份

订单在成功付款后,给客户发送一封电子邮件,包含订单号,物品,金额,订单状态等。也可以是手机短信形式的。同时邮件内容也可以包含你的商城网址,方便客户下次来访。首发于南京网站制作@CNEECN,请尊重我们的劳动成果。

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